一、我是看道老用户，忘记了登录密码和注册邮箱，想使用以前的帐号怎么办？

答：请通过下面的客服QQ与客服人员联系。

二、听歌时很卡是怎么回事？

答：在使用看道工具或页面播放器听歌时，如果同时在运行占用大量网络带宽的软件（如下载、在线视频播放等软件），可能会导致听歌很卡。

三、分享专辑/补充专辑图片/补充艺术家照片有哪些要求？

答：分享专辑：要求是属于非流行音乐、符合看道现有音乐分类的完整官方发行专辑，单个音乐文件大小控制在80MB以内的mp3文件。

　　补充专辑图片：要求是清晰的专辑各版本封面、封底、碟面及介绍、歌词插页等部分的扫描图片，或CD实体照片，不能有任何水印，尽量大一些。

　　补充艺术家照片：要求是清晰的艺术家写真照、生活照、演出照、宣传照、艺术照等，或杂志封面照，不能有任何水印，尽量大一些。

四、分享的专辑/补充的专辑图片/补充的艺术家照片要审核多久？

答：一般来说，审核时间是在48小时之内，审核通过后会有站内消息通知。不符合要求的专辑将会被退回；而不符合要求的补充图片或照片将会被删除。

五、访问网站/下载看道工具的速度始终很慢，怎么回事啊？

答：有可能是因为DNS判断错了您的上网线路，您可以尝试这样处理：

　　第一步：打开这个网址：ip.dnspod.cn，记住第三排ISP后面的线路名称（如电信、联通等）；

　　第二步：在您的电脑上打开文件夹：我的电脑 > C盘 > windows > system32 > drivers > etc

　　第三步：在文件夹里找到一个叫"hosts"的文件（注：此文件没有后缀），鼠标右键点击它选“打开”（或“打开方式”），在弹出的列表中选中“记事本”，确定；

　　第四步：在打开的文档最后按“回车键”，新建一排。在第一步中如果您的线路是“电信”，请将以下字段（包括中间的空格）复制到新建的最后一排：

　　　　　　118.122.88.219 www.see2say.com

　　　　　　如果您的线路不是“电信”，请将以下字段（包括中间的空格）复制到新建的最后一排：

　　　　　　123.147.184.233 www.see2say.com

　　　　　　【注】1、以上两条红色的字段只能选择其一，绝不可都添加到文档中。复制完毕后，保存文档，关闭。这时再访问网站就不慢啦！

　　　　　　　　　2、部分电脑的防护软件不允许修改"hosts"文档，会导致以上字段无法成功添加到"hosts"文档中。请先关闭电脑的防护软件，再修改"hosts"文档。

六、为什么网络正常但工具无法试听？工具下载后/安装时杀毒软件为何提示有危险？

答：这是因为您电脑系统里的防火墙、杀毒软件或防护软件判断错误，您只需将看道工具的exe文件添加进防火墙/杀毒软件/防护软件的信任列表或白名单就行了。

七、Windows7系统为何无法运行看道工具？

答：这是因为Windows7系统对用户权限规定更加严格造成的，解决办法是右键点击看道工具的快捷方式，在弹出的右键菜单中选择用管理员权限运行。

看道客服QQ：24289485

看道客服微博：http://t.qq.com/lch1025

客服工作时间：周一至周五，上午9:30~下午5:30